Conditions Générales de Vente
Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre, d’une part, les personnes souhaitant effectuer un achat sur le site internet de C-L-BON.COM, entreprise e-commerce au Sénégal, ci-après dénommées “le client” et, d’autre part, C-L-BON.COM, dont le siège social est situé à Mbour, immatriculée sous le numéro du registre de commerce et sous le NINEA approprié, ci-après dénommée “le vendeur”. Ces conditions concernent exclusivement les personnes physiques non commerçantes.

1. LA COMMANDE
Art 1-1 : Effectuer une commande
Les commandes peuvent être passées sur le site internet www.c-l-bon.com 24h/24, 7j/7, ou par téléphone auprès du service client. Pour commander en ligne :

Le service client vous contactera par whatsapp pour suivre l’état de votre commande. C-L-BON.COM se réserve le droit d’annuler une commande en cas de rupture de stock ou de comportement abusif de la part du client.
Art 1-2 : Paiement
Les commandes sont validées uniquement après paiement intégral. Les modes de paiement acceptés sont :

Carte bancaire (Visa, Mastercard).
Paiement mobile (Orange Money, Free Money, etc.).
Les remboursements seront effectués dans un délai de 30 jours en cas d’indisponibilité d’un produit.
2.Livraison gratuite sur toutes les commandes à partir de 30000f à Dakar .
Art 2-1 : Modes de livraison
Les livraisons à domicile sont proposées à Dakar. Pour les autres villes du Sénégal et les livraisons internationales, des transporteurs comme DHL ou UPS sont utilisés, et les frais de livraison sont à la charge du client.
Le délai de livraison est estimé à 1 à 3 jours pour la préparation, plus le délai d’expédition en fonction du transporteur choisi.

Art 2-2 : Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le poids de la commande et sont communiqués lors de la validation. Les frais de dédouanement sont à la charge du client. En cas de retour pour adresse incomplète, les frais de retour seront déduits du remboursement.

3. RETOURS ET RÉTRACTION
Art 3-1 : Droit de rétractation
Conformément à la législation, le client dispose de 3 jours à compter de la réception pour retourner les produits sans motif. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.

Art 3-2 : Conditions de retour
Seuls les articles dans leur emballage d’origine, non utilisés, seront acceptés pour un remboursement ou un échange. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

4. SÉCURITÉ DES PAIEMENTS
Art 4-1 : Sécurité
C-L-BON.COM utilise le cryptage SSL pour sécuriser les paiements en ligne. En cas de suspicion de fraude, la commande peut être bloquée jusqu’à vérification de l’identité du client.

5. SERVICE CLIENT
Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez contacter le service client de C-L-BON.COM :

Par téléphone au (+221) XXX XX XX XX du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00.
Par email à clbonshop@gmail.com .
6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Toutes les marques, textes, et images sur C-L-BON.COM sont protégés par la législation en vigueur et ne peuvent être utilisés sans l’accord préalable.